Con el comienzo de las vacaciones de invierno, muchos estudiantes sanjuaninos expresaron sus dudas con respecto al boleto escolar, ya que no sabían si les correspondía o no que se los cobraran. Incluso, se difundieron en redes algunos reclamos porque no se los habían cobrado. El director de la Red Tulum, Alberto Castro, explicó que durante el receso invernal el boleto se les seguirá cobrando sólo a los estudiantes universitarios. Esto se debe a que no hay clases en los Niveles Primario y Secundario, por lo que estos alumnos tendrán que abonar el valor completo del boleto. De esta manera, la única credencial vigente para sacar el mencionado tipo de boleto es la universitaria. Mientras que, las credenciales docentes y de alumnos de secundaria volverán a tener validez cuando terminen las vacaciones. En caso de que alguien quiera emitir un reclamo podrá hacerlo por la aplicación de la Red Tulum en la sección de sugerencia y reclamos. Ahí tendrán que completar información de la unidad, empresa, horario y los datos de la credencial vigente.