Unos 40 turistas sanjuaninos denunciaron públicamente a la empresa de transporte Blanca Paloma por haberlos dejado varados en Chile, luego de un desperfecto técnico que impidió su regreso a San Juan. La situación generó malestar, ya que los pasajeros aseguraron haber quedado sin asistencia y obligados a cubrir por sus propios medios los gastos de hotel y comida. “Llegamos al paso a las 19:25, ya estaba cerrado. El coordinador se comunicó con la empresa y le autorizaron a volver al hotel con la promesa de que se harían cargo de los gastos, pero eso no ocurrió. Tuvimos que pagar todo nosotros. Hay personas que ya no tienen ni medicación, nos desalojaron del hotel por falta de dinero y estamos afuera, bajo la lluvia", relató una de las afectadas. Ante los reclamos, Blanca Paloma emitió un comunicado a través de sus redes sociales, donde se desligó de la organización del viaje y responsabilizó directamente a la empresa Alameda Tour, que fue la encargada de contratar el servicio. “Lamentablemente, el grupo partió con un atraso considerable, según lo informado por los propios organizadores, lo que impidió llegar a tiempo al paso fronterizo. Durante el trayecto, el colectivo sufrió un pequeño desperfecto técnico, que fue solucionado rápidamente, pero la combinación de ambas demoras impidió cruzar antes del cierre de la aduana”, explicó la firma en su descargo. Además, la empresa argumentó que los contratantes debieron prever las condiciones climáticas habituales de la temporada invernal, dado que el paso internacional Los Libertadores se encontraba cerrado por un temporal de nieve. “Este tipo de eventos es ajeno a la voluntad de Blanca Paloma SRL”, aclararon. En relación con las acusaciones por abandono, la empresa aseguró que en ningún momento desentendió la situación. “El contrato con los pasajeros es únicamente por el servicio de transporte. Aun así, colaboramos con parte de los costos de la estadía mientras se habilita nuevamente la ruta", destacaron. Finalmente, señalaron que el servicio aún no está finalizado y que están a la espera de la reapertura del paso para completar el traslado de los pasajeros a San Juan.